Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Opdrachtnemer: Bianca Groenewegen Coaching die deze algemene voorwaarden gebruikt voor het aanbieden van diensten;
- Opdrachtgever: de wederpartij (over het algemeen de cliënt) van opdrachtnemer, zijnde personen en of organisaties die een dienst afnemen van Bianca Groenewegen Coaching;
- Overeenkomst: een mondelinge of schriftelijke afspraak tussen opdrachtgever en Bianca Groenewegen Coaching betreffende een overeengekomen dienstverlening als individuele begeleiding, workshop, advies, ondersteuning, training, lezing of andere dienst.
Artikel 2. Toepasselijkheid van deze voorwaarden
- Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding en iedere overeenkomst tussen Bianca Groenewegen Coaching en opdrachtgever waarop Bianca Groenewegen Coaching deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken;
- De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met Bianca Groenewegen Coaching voor de uitvoering waarbij derden dienen te worden betrokken;
- Onrechtmatig bezwarende algemene voorwaarden van opdrachtgever worden nadrukkelijk niet erkend en worden afgewezen.
Artikel 3. Offertes en prijzen
- De door Bianca Groenewegen Coaching gemaakte offertes en prijzen zijn vrijblijvend. Bianca Groenewegen Coaching behoudt zich het recht offertes en prijzen te wijzigen, indien zij dit noodzakelijk acht;
- De prijzen in de genoemde offertes zijn meestal exclusief BTW. Als hiervan wordt afgeweken wordt dat in de offerte aangegeven.
- Offertes zijn gebaseerd op de bij Bianca Groenewegen Coaching beschikbare informatie.
Artikel 4. Uitvoering van de overeenkomst
- Bianca Groenewegen Coaching zal de overeenkomst naar beste inzicht, vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren;
- Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Bianca Groenewegen Coaching het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden;
- Bianca Groenewegen Coaching is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Bianca Groenewegen Coaching is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor haar kenbaar behoorde te zijn.
Artikel 5. Contractduur; uitvoeringstermijn
- De overeenkomst tussen Bianca Groenewegen Coaching en opdrachtgever wordt aangegaan voor vooraf bepaalde tijd en dienstverlening.
- Indien wijziging of aanvulling op de overeenkomst financiële consequenties heeft, zal Bianca Groenewegen Coaching de opdrachtgever hierover vooraf inlichten.
Artikel 6. Geheimhouding
- Alle partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomsten van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door elke partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie of als door de deelnemers redelijkerwijs kan worden aangenomen dat het vertrouwelijke informatie betreft.
Artikel 7. Opzegging
- Beide partijen kunnen te allen tijde de overeenkomst mondeling of schriftelijk opzeggen;
- Indien door opzegging van opdrachtgever kosten voortvloeien, doordat Bianca Groenewegen Coaching haar verplichtingen jegens deelnemers niet of niet afdoende kan nakomen, worden die kosten verhaald voor rekening van opdrachtgever.
Artikel 8. Gebreken, klachtentermijn
- Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de opdrachtgever binnen 8 dagen na ontdekking, doch uiterlijk 14 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld aan Bianca Groenewegen Coaching, alvorens de klachtenregeling in werking treedt;
- Indien een klacht gegrond is, zal Bianca Groenewegen Coaching de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen; tenzij dit inmiddels voor Bianca Groenewegen Coaching of deelnemer aantoonbaar zinloos is geworden. In dat geval wordt in overleg gekeken naar alternatief;
- Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen dienstverlening niet meer mogelijk of zinvol is, zal Bianca Groenewegen Coaching slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 13.
Artikel 9. Honorarium
- Partijen kunnen bij het tot stand komen van de overeenkomst afhankelijk van de aard van de opdrachtverlening een vast honorarium overeenkomen voor de duur van een project, danwel een uurtarief hanteren.
- Eventuele kostenramingen zijn over het algemeen exclusief btw, tenzij anders vermeld in de offerte.
- Indien Bianca Groenewegen Coaching met de opdrachtgever een vast honorarium of uurtarief overeenkomt, is Bianca Groenewegen Coaching desalniettemin gerechtigd tot verhoging van dit honorarium of uurtarief. Bianca Groenewegen Coaching mag prijsstijgingen doorberekenen, indien Bianca Groenewegen Coaching kan aantonen dat zich tussen het moment van aanbieding en levering significante prijswijzigingen hebben voorgedaan ten aanzien van bijvoorbeeld lonen en/of vergelijkbare markttarieven.
Artikel 10. Betaling
- Betaling vindt slechts plaats na facturering van Bianca Groenewegen Coaching aan opdrachtgever. Opdrachtgever betaalt deze kosten binnen 14 dagen na factuurdatum.
- De betalingsvoorwaarden zijn van toepassing op alle zowel mondeling als schriftelijk gemaakte afspraken.
- Indien de opdrachtgever het verschuldigde bedrag niet binnen 14 dagen na factuurdatum heeft betaald, krijgt de opdrachtgever een betalingsherinnering toegestuurd. Voldoet de opdrachtgever binnen 14 dagen nog niet aan de betalingsherinnering, dan Bianca Groenewegen Coaching gerechtigd incassomaatregelen te treffen, dan wel dit door derden te laten uitvoeren. Alle kosten die verband houden met deze vordering komen voor de rekening van de cliënt.
- Bij een betalingsachterstand is Bianca Groenewegen Coaching gerechtigd verdere behandeling op te schorten, totdat de opdrachtgever aan de betalingsverplichting heeft voldaan.
- Afspraken dienen uiterlijk 24 uur voor het tijdstip van de afspraak geannuleerd worden. Bij niet tijdig annuleren voor de afspraak, is Bianca Groenewegen Coaching gerechtigd de gereserveerde tijd in rekening te brengen.
Artikel 11. Aansprakelijkheid
Indien Bianca Groenewegen Coaching aansprakelijk is, dan is die aansprakelijkheid als volgt begrensd:
- De aansprakelijkheid van Bianca Groenewegen Coaching is beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht, althans dat gedeelte van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
- De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Bianca Groenewegen Coaching.
- Bianca Groenewegen Coaching is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade.
Artikel 12. Overmacht
- Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Bianca Groenewegen Coaching geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Bianca Groenewegen Coaching niet in staat is haar verplichtingen na te komen.
- Bianca Groenewegen Coaching heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Bianca Groenewegen Coaching haar verbintenis had moeten nakomen.
- Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Bianca Groenewegen Coaching opgeschort. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen door Bianca Groenewegen Coaching niet mogelijk is langer duurt dan 2 maanden, dan zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
- Indien Bianca Groenewegen Coaching bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren en is de deelnemer gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke overeenkomst.
Artikel 13. Geschillenbeslechting
- Partijen komen overeen geschillen naar beste eer en geweten te behandelen en zorg te dragen dat een voor alle partijen aanvaardbaar vergelijk nagestreefd wordt binnen redelijk te noemen grenzen en termijn.
- Indien geen vergelijk wordt bereikt overeenkomstig lid 1, is Bianca Groenewegen Coaching aangesloten bij GAT (Geschillen Alternatieve Therapeuten). Zij zullen in dat geval optreden als geschillencommissie en vanuit die functie de beslechting verder oppakken.